نحن نلتزم بتقديم سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع العادلة والشفافة لعملائنا. إليك نظرة عامة على سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع التي نتبعها:

1. إسترداد المبالغ المدفوعة:

• في حالة قرار العميل بإلغاء طلبه قبل شحنه، فإننا نقدم استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع.
• إذا تم شحن الطلب وظهرت مشكلة أو خلل في المنتج، فيمكن للعميل طلب استرداد كامل أو جزئي للمبلغ، وذلك بعد إعادة المنتج المعيب.

1. عمليات الإرجاع:

• نحن نقبل عمليات الإرجاع في حالة تلف المنتج أو وجود خلل فيه أو عندما يتلقى العميل منتجًا غير مطابق لما تم طلبه.
• يجب على العميل إرجاع المنتج المعيب في حالته الأصلية وبحالة جيدة، وفي العادة نطلب إرفاق إيصال الشراء أو أي وثائق أخرى لتأكيد الشراء.
• بمجرد استلامنا للمنتج المعيب والتحقق من حالته، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب اختيار العميل.

نرجو من العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التفاصيل حول سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع. نحن نسعى لضمان رضا العملاء وتجربة تسوق مريحة وموثوقة.